Apa Yang Bisa Kami Bantu

Home / SATUSEHAT MOBILE / Syarat dan Ketentuan Penggunaan SATUSEHAT Mobile I Terms and Conditions of Use of SATUSEHAT Mobile

Syarat dan Ketentuan Penggunaan SATUSEHAT Mobile I Terms and Conditions of Use of SATUSEHAT Mobile

1. Ketentuan Umum

  • Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini adalah perjanjian antara pengguna (“Pengguna”) dan Kementerian Kesehatan Republik Indonesia selaku Penyelenggara Sistem Elektronik SATUSEHAT Mobile (“SATUSEHAT”). Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini juga mengatur pengelolaan Data Pribadi pada SATUSEHAT.
  • Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, Pengguna juga menyetujui ketentuan penggunaan tambahan pada SATUSEHAT dan perubahannya yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini (“Ketentuan Penggunaan Tambahan”). 
  • Apabila Pengguna tidak setuju terhadap salah satu, sebagian, atau seluruh isi yang tertuang dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, Pengguna diperkenankan untuk  menghapus SATUSEHAT dalam perangkat elektronik dan/atau tidak menggunakan SATUSEHAT. SATUSEHAT dilepaskan dari seluruh tanggung jawab atas seluruh kerugian yang Pengguna terima sehubungan keputusan untuk tidak menggunakan SATUSEHAT ini.

2. Definisi

  • Setiap kata atau istilah berikut yang digunakan di dalam Syarat Ketentuan Penggunaan ini memiliki arti seperti berikut di bawah, kecuali jika kata atau istilah yang bersangkutan di dalam pemakaiannya dengan tegas menentukan lain:
  • “SATUSEHAT” adalah aplikasi atau website yang dipergunakan Kementerian Kesehatan untuk tujuan: 
    • pelaksanaan surveilans kesehatan untuk menangani penyebaran Corona Virus  Disease (COVID-19) dan penyakit lainnya di wilayah Republik Indonesia;
    • penyelenggaraan pelayanan kesehatan;
    • layanan informasi kesehatan; dan 
    • upaya kesehatan lainnya yang bersifat promotif, preventif, kuratif, dan rehabilitatif serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • “Platform” adalah Platform SATUSEHAT, sistem, dan/atau aplikasi layanan integrasi dan interoperabilitas data antar Fasilitas Pelayanan Kesehatan yang diselenggarakan oleh Kementerian Kesehatan. Termasuk produk turunannya seperti Portal RME, SATUSEHAT Mobile, Onboarding Portal, Portal Satu Data Kesehatan.
  • “Pengguna”, berarti setiap orang yang menggunakan SATUSEHAT.
  • “Fasilitas Pelayanan Kesehatan” atau “Fasyankes” adalah suatu alat dan/atau tempat yang digunakan untuk menyelenggarakan upaya pelayanan kesehatan, baik promotif, preventif, kuratif maupun rehabilitatif yang dilakukan oleh pemerintah, pemerintah daerah, dan/atau masyarakat.
  • “Data Pribadi” atau “Data Kesehatan” berarti setiap dan seluruh data pribadi dan data kondisi kesehatan Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada nama, nomor identifikasi, lokasi Pengguna, kontak Pengguna, serta dokumen dan data lainnya sebagaimana diminta pada formulir pendaftaran akun atau informasi kesehatan termasuk setiap dan seluruh data kesehatan Pengguna seperti rekam medis, jenis kelamin, kondisi kesehatan, pengobatan, alergi, vaksinasi, imunisasi, tindakan, riwayat  medis, resep, laporan, anjuran dan informasi medis atau catatan kondisi kesehatan lainnya.

3. Pembukaan Akun

Untuk kepentingan pembukaan akun SATUSEHAT, Pengguna perlu memberikan Data Pribadi dan informasi yang dibutuhkan SATUSEHAT. Pengguna harus menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan serta Kebijakan Privasi SATUSEHAT saat mendaftarkan diri. 

4. Penggunaan SATUSEHAT 

  • Pengguna setuju untuk menggunakan SATUSEHAT hanya untuk tujuan dan cara yang sah.
  • Pengguna bersedia untuk mematuhi semua panduan, pemberitahuan, peraturan operasional, kebijakan, dan instruksi apapun terkait penggunaan SATUSEHAT, sekaligus seluruh perubahan yang diterbitkan oleh SATUSEHAT dari waktu ke waktu, baik karena alasan teknis atau karena kebijakan Pemerintah Republik Indonesia.
  • Pengguna menjamin informasi atau data yang Pengguna masukan ke SATUSEHAT bersifat akurat.
  • Dalam hal Pengguna merupakan anak, maka Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa penggunaan SATUSEHAT telah mendapat persetujuan dari orang tua, atau wali anak. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, orang tua atau wali dari Pengguna setuju untuk ikut tunduk pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini.
  • Dalam hal Pengguna merupakan penyandang disabilitas yang memiliki hambatan atau kesulitan dalam memberikan persetujuan secara langsung atas penggunaan SATUSEHAT, maka Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa penggunaan SATUSEHAT telah mendapat persetujuan dari wali penyandang disabilitas. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, wali dari Pengguna setuju untuk ikut tunduk pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini.
  • Pengguna memahami dan setuju untuk juga tunduk pada Kebijakan Privasi SATUSEHAT.

5. Cara Kerja SATUSEHAT

  • Pada saat Pengguna mengunduh SATUSEHAT, sistem akan meminta persetujuan Pengguna untuk mengaktifkan lokasi, kamera, storage, bluetooth. Dengan kondisi lokasi aktif, maka secara berkala SATUSEHAT akan melakukan penelusuran (tracing) dan pelacakan (tracking) lokasi Pengguna guna memberikan informasi terkait keramaian, dan status kesehatan pengguna. Hasil tracing dan tracking ini akan digunakan SATUSEHAT dan Pemerintah Republik Indonesia untuk mengidentifikasi siapa saja yang perlu mendapat penanganan lebih lanjut agar penanganan penyebaran COVID-19 dan penyakit lainnya dapat dilakukan.
  • Sehubungan dengan pelaksanaan tujuan SATUSEHAT, Pengguna dapat memberikan persetujuan terhadap akses data, fitur dan/atau aktivasi lokasi, kamera, storage, bluetooth termasuk akses data rekam medis, hasil laboratorium, riwayat vaksinasi, imunisasi, dan fitur lainnya.
  • Untuk tujuan menjamin akurasi penerimaan informasi terhadap pihak yang berhak dan sah serta menghindari pengungkapan yang tidak sah, SATUSEHAT secara mandiri atau bersama Platform atau pihak lain yang ditunjuk dapat melakukan proses verifikasi atau KYC (know-your-customer).

6. Keterkaitan SATUSEHAT dan Platform

  • Platform berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan melakukan pengumpulan dan penyimpanan data termasuk Data Pribadi Pengguna dari berbagai sumber termasuk fasilitas pelayanan kesehatan dan SATUSEHAT. Terhadap data yang dikumpulkan Platform tersebut, berhak diakses oleh Pengguna melalui antarmuka SATUSEHAT.
  • SATUSEHAT dimaksudkan sebagai sarana akses dan kontrol Pengguna, terhadap Data Pribadi Pengguna yang dilakukan pemrosesan oleh Platform. Pengguna memiliki kendali terbatas melalui fitur atau kanal lain yang disediakan.
  • SATUSEHAT dan Platform memiliki standar integrasi/interoperabilitas, standar data, termasuk proses verifikasi dan validasi untuk menjamin akurasi data. Pengguna diharapkan berhati-hati mengisi Data Pribadi untuk menghindari adanya kesalahan atau ketidaksesuaian.
  • Dalam hal terdapat kesalahan atau ketidaksesuaian, Pengguna dapat melaporkan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini. Terhadap kekeliruan tersebut, Pengguna wajib tetap menjaga kerahasiaan informasi apabila akibat dari kesalahan tersebut memuat Data Pribadi orang lain.

7. Tindakan yang Dilarang

  • Pengguna dilarang untuk melakukan tindakan berikut:
    • Menggunakan SATUSEHAT termasuk fitur dan data untuk tujuan apapun yang melanggar hukum atau dilarang dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini.
    • Mengambil, mengungkapkan, menggunakan atau menyimpan Data Pribadi dan/atau Informasi Pribadi Pengguna lain secara tidak sah.
    • Memalsukan atau membuat Data Pribadi palsu sehubungan dengan penggunaan SATUSEHAT.
    • Menjangkau, merusak, menyalin, dan/atau menyebarkan Data Pribadi atau informasi sistem elektronik pada SATUSEHAT.
    • Merekayasa, membongkar, mendekompilasi seluruh atau setiap bagian dari SATUSEHAT.
    • Mengirim virus, spam, program atau teknik lainnya yang dapat mengganggu fungsionalitas SATUSEHAT.
    • Menghalangi, mencegah, mengganggu atau mencegah penggunaan SATUSEHAT dengan cara apapun.
    • Melakukan tindakan yang dapat mengakibatkan terjadinya overload atau crash atau kerusakan apapun terhadap fungsionalitas SATUSEHAT.
    • Melakukan pengrusakan dengan sengaja dalam bentuk apapun terhadap SATUSEHAT.
  • Jika Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, hak untuk menggunakan SATUSEHAT dapat diberhentikan dan Pengguna harus bertanggung jawab terhadap perbuatan tersebut.
  • SATUSEHAT berhak untuk melakukan investigasi maupun melakukan gugatan atau tuntutan terhadap bentuk pelanggaran apa pun terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku dengan melibatkan pihak yang berwenang.

8. Penyangkalan dan Batasan Tanggung Jawab

  • SATUSEHAT dapat saja mengalami pembatasan, penundaan, dan masalah lain terkait penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk kecacatan perangkat yang digunakan oleh Pengguna, tidak terhubung, di luar jangkauan, tidak aktif, atau tidak berfungsi. SATUSEHAT tidak bertanggung jawab atas penundaan, kegagalan pengiriman, kerusakan, atau kerugian apa pun akibat masalah-masalah tersebut atau masalah lain diluar jangkauan SATUSEHAT.
  • Dalam hal terjadi kegagalan atau gangguan sistem yang diakibatkan oleh pelanggaran atau penggunaan tidak sah sebagaimana diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan yang dilakukan oleh pengguna dan/atau pihak lain terhadap SATUSEHAT, maka SATUSEHAT akan segera melaporkan kepada aparat penegak hukum dan atau lembaga terkait lainnya. Dalam hal kegagalan atau gangguan sistem tersebut menimbulkan kerugian, maka SATUSEHAT dibebaskan dari tanggung jawab tanpa menghilangkan adanya tindakan untuk memperbaiki kerusakan atau  tindakan lain yang dianggap perlu.
  • SATUSEHAT dilepaskan dari setiap klaim atau tuntutan, yang dilakukan oleh pihak lain yang timbul dalam hal Pengguna melanggar ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, penggunaan fitur dan/atau layanan SATUSEHAT yang tidak semestinya, dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap hukum atau hak-hak pihak lain.

9. Hak Kekayaan Intelektual

  • Segala merek, logo, gambar, ikon, source code, atau desain, serta apapun yang terdapat dalam SATUSEHAT merupakan kepemilikan yang diperoleh secara sah oleh SATUSEHAT dan dilindungi oleh undang-undang.
  • Pengguna atau pihak manapun dilarang keras untuk menyalin, mengunduh, mereproduksi, menyimpan, mentransmisikan, menerbitkan ulang, memodifikasi, membuat karya turunan, mendistribusikan, mendistribusikan ulang, menampilkan, melisensikan, menyewakan atau mengeksploitasi konten apapun dari SATUSEHAT, seluruh atau sebagian dengan cara apapun tanpa izin tertulis dari SATUSEHAT.

10. Penghentian Penggunaan SATUSEHAT

  • Pengguna tidak memiliki kewajiban untuk menggunakan SATUSEHAT dan dapat memilih untuk berhenti menggunakan SATUSEHAT kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan.
  • SATUSEHAT berhak untuk segera menangguhkan, membatasi, atau menghentikan penggunaan Pengguna atas SATUSEHAT jika diduga Pengguna telah melanggar ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini atau hukum dan peraturan yang berlaku.

11. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan

  • Pengguna dan SATUSEHAT setuju untuk mengabaikan ketentuan-ketentuan dalam Pasal 1266 dan Pasal 1267 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUH Perdata), berkaitan dengan pengakhiran Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini. 
  • Syarat dan Ketentuan Penggunaan dibuat dalam bahasa Indonesia dan dan bahasa asing. Dalam hal terdapat ketidakkonsistenan antara versi bahasa Indonesia dan bahasa asing, maka versi bahasa Indonesia yang akan berlaku.
  • Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. Seluruh perselisihan yang timbul dari penggunaan SATUSEHAT ini terlebih dahulu diselesaikan melalui negosiasi dan musyawarah. Dalam hal perselisihan tidak dapat diselesaikan dalam jangka waktu 60 (enam puluh hari) setelah perselisihan tersebut timbul, perselisihan harus diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

12. Perubahan Atas Syarat dan Ketentuan Penggunaan

Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dapat diubah atau diperbaharui dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan kepada Pengguna melalui SATUSEHAT. Dengan tetap mengakses SATUSEHAT, maka Pengguna dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui Kebijakan Privasi ini, termasuk perubahan dan/atau pembaharuannya. 

13. Pemberitahuan

  • Dalam hal Pengguna menemukan celah keamanan sistem SATUSEHAT, maka Pengguna wajib segera melaporkan temuan secara tertulis kepada SATUSEHAT. Pengguna dilarang memanfaatkan hal tersebut untuk kepentingan pribadi atau kelompok tertentu dan mempublikasikan kepada khalayak umum dengan alasan apapun.
  • Pengguna dapat menyampaikan pertanyaan, keluhan dan/atau pengaduan sehubungan dengan penggunaan SATUSEHAT. Segala tanggapan, saran, dan atau temuan yang diberikan Pengguna terkait SATUSEHAT tidak dianggap sebagai informasi rahasia. SATUSEHAT berhak atas penggunaan informasi ini secara bebas tanpa batas. Pengguna dilarang untuk menyalahgunakan temuan sehingga dapat mempengaruhi pengoperasian SATUSEHAT. 
  • Laporan temuan keamanan, pertanyaan, keluhan dan/atau pengaduan sehubungan dengan penggunaan SATUSEHAT disampaikan secara tertulis melalui email helpdesk@kemkes.go.id dengan melampirkan identitas Pengguna.
  • SATUSEHAT akan melakukan verifikasi Data Pribadi dengan berpedoman pada Data Pribadi yang tersimpan pada sistem SATUSEHAT. SATUSEHAT berhak melakukan penolakan atas pertanyaan, keluhan dan/atau pengaduan yang diajukan dalam hal Data Pribadi belum diverifikasi.
  • Dalam hal terdapat penambahan, pengurangan dan/atau perubahan kanal pengaduan SATUSEHAT akan diinformasikan kemudian melalui notifikasi SATUSEHAT atau melalui saluran resmi lainnya.

14. Ketentuan Lain

  • Pengguna mengerti dan setuju bahwa Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik dan tindakan Pengguna menekan tombol ‘daftar’ atau dengan diksi lain pada saat pembukaan akun atau tombol ‘masuk’ atau dengan diksi lain pada saat akan menggunakan akun Pengguna merupakan persetujuan aktif untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dengan SATUSEHAT, sehingga Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi adalah sah dan mengikat secara hukum dan terus berlaku sepanjang Pengguna terus menerus menggunakan SATUSEHAT.
  • Pengguna tidak akan mengajukan tuntutan atau keberatan apapun terhadap keabsahan dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan atau Kebijakan Privasi yang dibuat dalam bentuk elektronik.
  • Pengguna tidak dapat mengalihkan hak berdasarkan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini tanpa persetujuan tertulis dari SATUSEHAT. 
  • Apabila Pengguna tidak mematuhi atau melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, dan SATUSEHAT tidak mengambil tindakan secara langsung, tidak dapat diartikan bahwa SATUSEHAT mengesampingkan hak untuk mengambil tindakan yang diperlukan di kemudian hari.
  • Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini tetap berlaku bahkan setelah penangguhan, pembatasan, atau penghentian penggunaan SATUSEHAT atau setelah berakhirnya perjanjian ini antara Pengguna dan SATUSEHAT.
  • Jika salah satu dari ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini tidak dapat diberlakukan, hal tersebut tidak akan mempengaruhi keberlakuan ketentuan lainnya.

SAYA TELAH MEMBACA DAN MENGERTI SELURUH SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN INI DAN KONSEKUENSINYA DAN DENGAN INI MENERIMA SETIAP HAK, KEWAJIBAN, DAN KETENTUAN YANG DIATUR DI DALAMNYA.

1. General Terms

  • This Terms and Conditions of Use is an agreement between the user ("User") and the Ministry of Health of the Republic of Indonesia as the Electronic System Operator of SATUSEHAT Mobile ("SATUSEHAT"). These Terms and Conditions of Use also govern the management of Personal Data on SATUSEHAT.
  • By agreeing to these Terms and Conditions of Use, the User also agrees to the additional terms of use on SATUSEHAT and its amendments which are an integral part of these Terms and Conditions of Use ("Additional Terms of Use"). 
  • If the User disagrees with any part and/or all of the contents contained in these Terms and Conditions of Use, the User is allowed to delete the SATUSEHAT in the electronic device and/or not use SATUSEHAT. SATUSEHAT is released from all responsibility for all losses that the User receives in connection with the decision not to use the SATUSEHAT.

2. Definition 

  • Every word or term used in these Terms and Conditions of Use has the meaning given below, unless the word or term in question in its usage expressly provides for a different meaning.
  • "SATUSEHAT" is an application or website used by the Ministry of Health for the purpose of: 
    • implementation of health surveillance to deal with the spread of Corona Virus Disease (COVID-19) and other diseases in the territory of the Republic of Indonesia;
    • the provision of health services;
    • health information services; and
    • other health efforts that are promotive, preventive, curative, and rehabilitative as well as other purposes as long as permitted under the provisions of the applicable laws and regulations.
  • "Platform" means the SATUSEHAT platform, system, and/or application of data integration and interoperability services among Health Care Facilities organized by the Ministry of Health. Including its sub-products such as RME Portal, SATUSEHAT, Onboarding Portal, Portal Satu Data Kesehatan.
  • "User", means any person who uses SATUSEHAT.
  • "Health Service Facility" or "Fasyankes" is a tool and/or place used to organize health service efforts, both promotive, preventive, curative and rehabilitative carried out by the government, local government, and/or the community.
  • "Personal Data" or "Health Information" means each and all of the User's personal data and health condition data, including but not limited to name, identification number, User's location, User's contact, and other documents and data as requested on the account registration form or health information including each and all of the User's health data such as medical records, gender, health conditions, medication, allergies, vaccinations, immunizations, actions, medical history, prescriptions, reports, recommendations and other medical information or health condition records.

3. Opening an Account

For the purpose of opening an account for the SATUSEHAT, User needs to provide Personal Data and information required by the SATUSEHAT. Users must agree to SATUSEHAT's Terms and Conditions of Use and Privacy Policy when registering themselves. 

4. SATUSEHAT Usage

  • User agrees to use the SATUSEHAT only for lawful purposes and manner.
  • The User is willing to comply with all guidelines, notices, operational rules, policies, and instructions of any kind related to the use of SATUSEHAT, as well as all changes issued by SATUSEHAT from time to time, whether for technical reasons or due to the policies of the Government of the Republic of Indonesia.
  • The User guarantees that the information or data that the User enters into the SATUSEHAT is accurate.
  • In terms of the User is a child, the User represents and warrants that the use of the SATUSEHAT has been approved by the parent, or guardian of the child. By agreeing to these Terms and Conditions of Use, the parents or guardians of the User agree to be subject to these Terms and Conditions of Use.
  • In terms of the User is a person with disability who has obstacles or difficulties in giving direct consent to the use of SATUSEHAT, the User represents and warrants that the use of SATUSEHAT has been approved by the guardian of the person with disability. By agreeing to these Terms and Conditions of Use, the guardian of the User agrees to be subject to these Terms and Conditions of Use.
  • Users understand and agree to also comply with SATUSEHAT's Privacy Policy.

5. How the SATUSEHAT Works

  • When the User downloads the SATUSEHAT, the system will ask for User's consent to activate location, camera, storage, and bluetooth. With the location active, SATUSEHAT will periodically perform tracing and tracking of the User's location to provide information related to the crowd, and the user's health status. The results of this tracing and tracking will be used by SATUSEHAT and the Government of the Republic of Indonesia to identify anyone who needs to receive further treatment so that the handling of the spread of COVID-19 and other diseases can be carried out.
  • Related to the SATUSEHAT's purpose, User may give consent to access data, features and/or activation of location, camera, storage, bluetooth including access to medical record data, laboratory results, vaccination history, immunization, and other features.
  • For the purpose of ensuring the accuracy of receiving information to the entitled and legitimate parties and avoiding unauthorized disclosure, SATUSEHAT independently or together with the Platform or other designated parties may conduct a verification or KYC (know-your-customer) process.

6. SATUSEHAT and Platform Linkages

  • The Platform based on the provisions of laws and regulations collects and stores data including User Personal Data from various sources including health care facilities and SATUSEHAT. The data collected by the Platform has the right to be accessed by the User through the SATUSEHAT interface.
  • SATUSEHAT is intended as a tool for User's access and control over User's Personal Data that is processed by the Platform. The User has limited control through other features or channels provided.
  • SATUSEHAT and Platform have integration/interoperability standards, data standards, including verification and validation processes to ensure data accuracy. Users are expected to carefully fill in Personal Data to avoid any errors or discrepancies.
  • If there are errors or discrepancies, the User may report in accordance with these Terms and Conditions of Use. For such errors, the User is obliged to maintain the confidentiality of information if the result of the error contains other people's Personal Data.

7. Prohibited Actions

  • Users are prohibited from performing the following actions:
    • Use SATUSEHAT including features and data for any purpose that is unlawful or prohibited in these Terms and Conditions of Use.
    • Unauthorized retrieval, disclosure, use or storage of Personal Data and/or Personal Information of other Users.
    • Falsify or create false Personal Data in connection with the use of SATUSEHAT.
    • Reach, damage, copy, and/or distribute Personal Data or electronic system information on SATUSEHAT.
    • Fabricate, disassemble, decompile all or any part of SATUSEHAT.
    • Sending viruses, spam, programs or other techniques that may interfere with the functionality of SATUSEHAT.
    • Obstruct, prevent, interfere or prevent the use of SATUSEHAT in any way.
    • Perform actions that may result in overload or crash or any damage to the functionality of SATUSEHAT.
    • Intentionally causing damage in any form to SATUSEHAT.
  • If the User violates these Terms and Conditions of Use, the right to use SATUSEHAT may be terminated and the User shall be liable for such conduct.
  • SATUSEHAT reserves the right to investigate or file a lawsuit or claim against any form of violation of the Terms and Conditions of Use in accordance with applicable legal provisions by involving the authorized parties.

8. Disclaimer and Limitation of Liability

  • SATUSEHAT may experience restrictions, delays, and other problems related to the use of the internet and electronic communications, including the device used by the User being disconnected, out of range, inactive, or malfunctioning. SATUSEHAT shall not be liable for any delays, delivery failures, damages or losses due to such issues or other issues beyond the scope of SATUSEHAT.
  • In terms of system failure or disruption caused by violations or unauthorized use as stipulated in the provisions of laws and regulations committed by users and/or other parties to SATUSEHAT, SATUSEHAT will immediately report to law enforcement officials and/or other relevant institutions. In the event that such system failure or disruption causes loss, SATUSEHAT is released from liability without eliminating any action to repair the damage or other actions deemed necessary.
  • SATUSEHAT is waived from any claims or demands, made by other parties arising in the event that the User violates the provisions of these Terms and Conditions of Use, improper use of SATUSEHAT's features and/or services, and/or User's violation of the law or the rights of other parties.

9. Intellectual Property Rights

  • All brands, logos, images, icons, source code, or designs, as well as anything else contained in SATUSEHAT are legally owned by SATUSEHAT and protected by law.
  • The User or any party is strictly prohibited from copying, downloading, reproducing, storing, transmitting, republishing, modifying, creating derivative works, distributing, redistributing, displaying, licensing, renting or exploiting any content from SATUSEHAT, in whole or in part by any means without prior written permission from SATUSEHAT.

10. Termination of Use of SATUSEHAT

  • Users have no obligation to use SATUSEHAT and may choose to stop using SATUSEHAT unless otherwise provided by laws and regulations.
  • SATUSEHAT reserves the right to immediately suspend, restrict or terminate User's use of SATUSEHAT if it is suspected that User has violated any provision of these Terms and Conditions of Use or applicable laws and regulations.

11. Applicable Law and Dispute Resolution

  • The User and SATUSEHAT agree to waive the provisions of Article 1266 and Article 1267 of the Civil Code, relating to the termination of these Terms and Conditions of Use. 
  • The Terms and Conditions of Use are made in Indonesian and foreign languages. In the case of any inconsistency between the Indonesian and foreign language versions, the Indonesian version shall prevail.
  • These Terms and Conditions of Use are governed by the laws of the Republic of Indonesia. All disputes arising from the use of this SATUSEHAT shall first be resolved through negotiation and mutual discussion. In the case that the dispute cannot be resolved within 60 (sixty days) after the dispute arises, the dispute shall be resolved through the South Jakarta District Court.

12. Amendment to Terms and Conditions of Use

These Terms and Conditions of Use may be amended or updated from time to time with notice to the User through SATUSEHAT. By continuing to access SATUSEHAT, the User is deemed to have read, understood and agreed to this Privacy Policy, including any changes and/or updates. 

13. Notifications

  • In the case that the User finds a security gap in SATUSEHAT's system, the User must immediately report the findings in writing to SATUSEHAT. The User is prohibited from utilizing it for personal or group interests and publishing it to the public for any reason.
  • Users may submit questions, complaints and/or grievances in relation to the use of SATUSEHAT. Any responses, suggestions and/or findings provided by Users related to SATUSEHAT are not considered as confidential information. SATUSEHAT shall be entitled to unlimited free use of this information. Users are prohibited from misusing the findings so as to affect the operation of SATUSEHAT. 
  • Reports of security findings, questions, complaints and/or grievances in connection with the use of SATUSEHAT shall be submitted in writing via email helpdesk@kemkes.go.id by attaching the User's identity.
  • SATUSEHAT will verify Personal Data based on the Personal Data stored in SATUSEHAT system. SATUSEHAT reserves the right to reject questions, complaints and/or grievances submitted in the event that the Personal Data has not been verified.

14. Other Terms

  • The User understands and agrees that these Terms and Conditions of Use constitute an agreement in electronic form and the User's action of pressing the 'register' button or by other diction at the time of account opening or the 'login' button or by other diction at the time of using the User's account constitutes an active agreement to enter into an agreement with SATUSEHAT, so that these Terms and Conditions of Use and Privacy Policy are valid and legally binding and continue to apply as long as the User continues to use SATUSEHAT.
  • Users will not submit any claims or objections to the validity of the Terms and Conditions of Use or Privacy Policy made in electronic form.
  • The User may not assign the rights under these Terms and Conditions of Use without the prior written consent of SATUSEHAT. 
  • If the User does not comply with or violates these Terms and Conditions of Use, and SATUSEHAT does not take any direct action, it shall not be construed that SATUSEHAT waives the right to take necessary action in the future.
  • These Terms and Conditions of Use shall survive even after the suspension, limitation or termination of the use of SATUSEHAT or after the termination of this agreement between the User and SATUSEHAT.
  • If any of the provisions of these Terms and Conditions of Use are unenforceable, it shall not affect the enforceability of the remaining provisions.

I HAVE READ AND UNDERSTOOD ALL OF THESE TERMS AND CONDITIONS OF USE AND THEIR CONSEQUENCES AND HEREBY ACCEPT EVERY RIGHT, OBLIGATION, AND CONDITION SET FORTH THEREIN.

Related FAQ